Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Boreal Organics. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Boreal Organics. Boreal Organics opera esta tienda y sitio web www.borealorganics.com, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Boreal Organics cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios. En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad. Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en su país de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione. Para utilizar los servicios, incluidos el acceso a nuestra tienda online, la exploración de esta o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, dirección de facturación, forma de pago y dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para brindar dicha información. Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS Boreal Organics ofrece cosméticos naturales de origen ártico, incluyendo cremas faciales antiedad, contorno de ojos y exfoliantes faciales y corporales, formulados con ingredientes activos de regiones nórdicas. Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo o configuración. No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos cumplan con sus expectativas o sean idénticos a los mostrados. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades que ofrezcamos a cualquier persona o región.

SECCIÓN 3: PEDIDOS Cuando realiza un pedido, formula una oferta de compra. Boreal Organics se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se considerará aceptado hasta que Boreal Organics confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar el pedido. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que Boreal Organics no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado. En caso de que no aceptemos o debamos modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico o número de teléfono proporcionado. Sus compras están sujetas a devoluciones únicamente conforme a nuestra Política de reembolso. Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación comercial.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el vigente al momento de realizar el pedido y se reflejará en el correo de confirmación. Salvo indicación expresa, los precios incluyen IVA cuando corresponda según la legislación del país del comprador. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán y añadirán al importe total al finalizar la compra. Para todas las compras, usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre su cuenta y método de pago. Usted declara que (i) la información de pago es veraz y completa; (ii) cuenta con autorización para utilizarla; (iii) la empresa emisora cubrirá los cargos asumidos; y (iv) pagará los importes reflejados, incluidos impuestos aplicables y gastos de envío.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA Realizamos envíos a los países de la Unión Europea y a otros países seleccionados.

Plazos de entrega estimados: 2-5 días laborables desde la confirmación del pedido, según el país de destino.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable (normalmente lunes).

Preparamos y enviamos todos los pedidos desde nuestros almacenes. No controlamos totalmente los posibles retrasos ajenos a nuestra gestión (condiciones climáticas, huelgas, errores en dirección, etc.). Una vez que entregamos los productos a la empresa de transporte, la titularidad y el riesgo pasan a usted. Para cualquier incidencia, contacte con nosotros en borealorganics@gmail.com.

SECCIÓN 6: GARANTÍA DE SATISFACCIÓN En Boreal Organics ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si por cualquier motivo nuestros productos no cumplen con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso completo. El producto debe haberse utilizado de forma regular durante esos 60 días consecutivos. La solicitud debe presentarse entre el día 61 y el día 90 desde la recepción del pedido. Las solicitudes anteriores al día 61 (sin haber completado el período de uso) o posteriores al día 90 no serán elegibles. Consulta nuestra Política de reembolso para conocer el procedimiento completo y las condiciones aplicables.

El producto debe haberse utilizado de forma regular durante esos 60 días consecutivos. La solicitud debe presentarse entre el día 61 y el día 90 desde la recepción del pedido. Las solicitudes anteriores al día 61 (sin haber completado el período de uso) o posteriores al día 90 no serán elegibles. 

SECCIÓN 7: PROPIEDAD INTELECTUAL Nuestros Servicios, incluidos marcas, textos, imágenes, diseños y disposición, son propiedad de Boreal Organics, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la legislación española y europea sobre propiedad intelectual. Estos términos le permiten usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar, exhibir públicamente, descargar ni transmitir el material sin consentimiento previo y por escrito. Boreal Organics se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento.

SECCIÓN 8: HERRAMIENTAS OPCIONALES Es posible que le brindemos acceso a herramientas o integraciones de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o servicios de envío). Usted reconoce que las proporcionamos "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías. No asumimos responsabilidad por su uso. El uso de estas herramientas es bajo su propio riesgo y sujeto a los términos de cada proveedor.

SECCIÓN 9: ENLACES DE TERCEROS Los Servicios pueden contener materiales o enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido ni de la exactitud de dichos sitios. Si accede a ellos, lo hace bajo su propio riesgo. Le recomendamos revisar sus políticas antes de realizar cualquier transacción.

SECCIÓN 10: RELACIÓN CON SHOPIFY Boreal Organics utiliza tecnología de Shopify para operar esta tienda. Sin embargo, todas las ventas se realizan directamente entre usted y Boreal Organics. Shopify no se responsabiliza de las compras ni de los productos adquiridos en nuestro sitio. Al utilizar los Servicios, usted exonera a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación o daño derivados de sus transacciones con Boreal Organics.

SECCIÓN 11: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Toda la información personal recopilada a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD. Boreal Organics y Shopify recopilan y procesan datos personales necesarios para brindarle el servicio, como información de envío y pago. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado estas políticas.

SECCIÓN 12: COMENTARIOS Si usted envía reseñas, sugerencias o comentarios, nos otorga una licencia gratuita y perpetua para usarlos con fines de mejora, promoción o comunicación. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo o inapropiado. Usted garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los comentarios enviados y que no infringen derechos de terceros.

SECCIÓN 13: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES De vez en cuando, puede haber errores o imprecisiones en las descripciones, precios o disponibilidad de productos. Nos reservamos el derecho a corregirlos o cancelar pedidos con información incorrecta sin previo aviso, incluso después de que el pedido haya sido realizado.

SECCIÓN 14: USOS PROHIBIDOS Usted no podrá utilizar el sitio o sus contenidos para:

Fines ilícitos o fraudulentos.

Violar derechos de propiedad intelectual.

Enviar contenido ofensivo, difamatorio o malicioso.

Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio. Nos reservamos el derecho de suspender su acceso si incumple estas condiciones.

SECCIÓN 15: RESCISIÓN Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso, si incumple los Términos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (como propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, etc.) seguirán vigentes tras la rescisión.

SECCIÓN 16: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS A menos que Boreal Organics lo establezca de manera expresa, los Servicios y productos se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, salvo lo expresamente indicado en nuestra Política de Garantía de Satisfacción de 60 días. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos o libres de errores. Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones, por lo que podrían no aplicarse en su caso.

SECCIÓN 17: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Boreal Organics, sus afiliados y proveedores no serán responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de los Servicios o productos, incluidos lucro cesante o pérdida de datos, incluso si se ha advertido sobre su posibilidad.

SECCIÓN 18: INDEMNIZACIÓN Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Boreal Organics, Shopify y sus afiliados ante cualquier reclamación derivada de su incumplimiento de estos Términos o de su uso del sitio.

SECCIÓN 19: DIVISIBILIDAD Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás seguirán siendo válidas y aplicables.

SECCIÓN 20: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo. Estos Términos y las políticas publicadas en el sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y Boreal Organics, sustituyendo cualquier comunicación previa.

SECCIÓN 21: CESIÓN Usted no puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Podemos transferir o delegar los presentes Términos sin su consentimiento.

SECCIÓN 22: LEGISLACIÓN VIGENTE Los presentes Términos se regirán por la legislación española. Para consumidores, serán competentes los Juzgados del domicilio del consumidor. Para profesionales, los Juzgados de Madrid.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO Podrá revisar la versión más actual de los Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizarlos o modificarlos sin previo aviso. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO Boreal Organics 📧 borealorganics@gmail.com NIF: ES-G56493851