Política de envío

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Para consultas en relación al estado de tu pedido, envíanos un correo a: 📧 borealorganics@gmail.com

En Boreal Organics (borealorganics.com) trabajamos para ofrecerte un servicio de envío rápido y transparente desde nuestro almacén logístico en Europa.

Costes de envío:

Envío estándar (Europa): desde 4,95€

Envío gratuito en pedidos superiores a 50€

Los costes exactos se mostrarán al finalizar la compra en función del país de destino.

1. Zonas de envío Realizamos envíos a los países de la Unión Europea y a otros países seleccionados de Europa. No realizamos envíos a apartados postales. Para consultar si tu país está incluido, comprueba las opciones disponibles al finalizar la compra.

2. Plazos de entrega Los plazos de entrega estimados son de entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido, en función del país de destino. Ten en cuenta que los pedidos realizados los viernes, fines de semana o festivos se procesarán el primer día laborable siguiente (normalmente lunes), lo que puede aumentar el plazo total de entrega.

⚠️ Importante: Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas logísticas o de fuerza mayor. Boreal Organics no garantiza la entrega en una fecha concreta y no se hace responsable de retrasos ocasionados por incidencias ajenas a su control. En periodos de alta demanda (como Black Friday o Navidad), los plazos también pueden ampliarse ligeramente.

3. Empresas de transporte Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para garantizar la entrega de nuestros pedidos de forma segura y eficaz. No obstante, no siempre tenemos control total sobre posibles retrasos derivados de incidencias de las empresas de transporte.

4. Verificación de datos de envío Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que los datos de envío introducidos sean correctos y completos (nombre, dirección, teléfono móvil para el transportista, correo electrónico, etc.) antes de confirmar el pedido.

Boreal Organics no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente. Si fuera necesario realizar un nuevo envío debido a un error en la dirección o falta de datos, el cliente deberá asumir los gastos derivados de dicho reenvío.

5. Ausencia del destinatario En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso e intentará una segunda entrega o facilitará instrucciones para recoger el pedido en una oficina o punto de recogida. Si el pedido no se recoge dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, éste podrá ser devuelto al remitente. En tal caso, el cliente deberá asumir los gastos de reexpedición si desea que se le vuelva a enviar.

6. Incidencias y causas de fuerza mayor Boreal Organics no se hace responsable de los retrasos o incidencias ocasionadas por causas ajenas a su control, tales como:

Condiciones meteorológicas adversas.

Huelgas o bloqueos de transporte.

Festivos locales o nacionales.

Errores operativos de las empresas de mensajería.

Catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

En estos casos, los plazos de entrega podrán ampliarse sin que ello implique responsabilidad o derecho a indemnización por parte de Boreal Organics.

7. Seguimiento y reclamaciones En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás una notificación o número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte correspondiente. Si tu pedido no llega en el plazo estimado o detectas cualquier incidencia, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo borealorganics@gmail.com.

Boreal Organics se compromete a atender y gestionar las solicitudes en un plazo máximo de 72 horas laborables. Te rogamos que no inicies reclamaciones externas (por ejemplo, a través de entidades financieras o redes sociales) antes de contactar con nosotros, ya que la mayoría de incidencias se solucionan directamente y de forma más rápida.

8. Paquetes no entregados o rechazados Si tu paquete nos es devuelto por no haber podido ser entregado (dirección incorrecta, ausencia prolongada, no recogida en punto de entrega, etc.), podrás elegir entre:

Un reembolso completo del importe de los productos, o

Un reenvío gratuito de tu pedido (los gastos de reenvío pueden aplicarse según el caso).

Si rechazas el paquete sin daños visibles en el embalaje, podemos tramitar el reembolso del importe del producto una vez que el paquete llegue a nuestro almacén. Si el paquete estaba visiblemente dañado al rechazarlo, se tramitará un reembolso completo (incluidos los gastos de envío originales) o una sustitución gratuita.

Ten en cuenta que los paquetes rechazados pueden perderse en tránsito. Si un envío rechazado no llega a nuestro almacén, no podremos emitir un reembolso. Te recomendamos encarecidamente que aceptes el paquete y te pongas en contacto con nosotros inmediatamente si hay algún problema, para que podamos ayudarte de la forma más eficaz.

9. Almacén y envíos Boreal Organics gestiona la preparación y el envío de todos los pedidos directamente desde nuestros almacenes en Europa. No disponemos de punto de recogida ni atención presencial.

10. Aceptación de la política de envío Al realizar un pedido en Boreal Organics (borealorganics.com), el cliente acepta expresamente todas las condiciones establecidas en la presente Política de Envío, así como las indicadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad y demás textos legales del sitio web. La realización del pedido implica la plena conformidad del cliente con estas condiciones y la renuncia a cualquier reclamación posterior por desconocimiento de las mismas.